Política de Devoluciones y Reembolsos Ampliada

Plazo para Devoluciones
Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio. Transcurrido este período, no podremos procesar reembolsos ni cambios salvo en casos de productos defectuosos que entren dentro del período de garantía legal.

Condiciones de los Productos Aceptados para Devolución

El artículo debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original

Todas las etiquetas, precintos y accesorios deben estar intactos

Debe incluirse la documentación original y la factura de compra

No se aceptarán productos con olores, manchas o signos de uso

Productos No Aceptados para Devolución

Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)

Productos de higiene personal íntima

Software y productos digitales descargables

Tarjetas regalo y códigos promocionales

Productos personalizados o hechos a medida

Productos de seguridad o materiales peligrosos

Proceso de Devolución Paso a Paso

Solicita la autorización de devolución a través de tu cuenta de cliente

Recibirás una etiqueta de devolución y las instrucciones específicas

Empaqueta el producto cuidadosamente con todos sus elementos

Entrega el paquete en el punto de recogida indicado

Te notificaremos la recepción y el estado de tu solicitud

Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 7-10 días hábiles. El importe se devolverá al método de pago original. Los gastos de envío iniciales solo se reembolsan si la devolución se debe a un error nuestro.

Intercambios
Ofrecemos intercambios por productos del mismo valor o superior (abonando la diferencia). Los intercambios por productos de menor valor generarán un crédito almacenable para futuras compras.

Productos Defectuosos
Para productos con defectos de fabricación dentro del período de garantía, cubriremos todos los gastos de envío y ofreceremos reparación, sustitución o reembolso completo según prefieras.